Allmänna villkor med kundinformation
Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Avtalsslut
- Ångerrätt
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och fraktvillkor
- Äganderättsförbehåll
- Reklamationsansvar (garanti)
- Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifika anvisningar
- Tillämplig lag
- Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") från Pornsak Likitmanut (nedan "Säljare") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "Kund") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren visar i sin webbutik. Härmed motsätts införlivandet av kundens egna villkor, såvida inte annat avtalats.
1.2 Konsument i denna allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättshandelsavtal för ändamål som huvudsakligen inte kan tillskrivas hans eller hennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.3 Företagare i denna allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en rättsförmögen bolagsform som vid ingående av ett rättshandelsavtal agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
2) Avtalsslut
2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det online-beställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Kunden lämnar ett rättsligt bindande avtalsförslag avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,
- genom att han skickar en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, där mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller
- genom att han levererar den beställda varan till kunden, där mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller
- genom att han uppmanar kunden att betala efter att ha mottagit kundens beställning.
Om flera av ovanstående alternativ föreligger, träder avtalet i kraft vid den tidpunkt då det första av dessa alternativ inträffar. Acceptfrist för erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden skickat erbjudandet och upphör vid utgången av den femte dagen efter erbjudandets avsändande. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom denna tidsfrist, anses detta som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hädanefter: "PayPal"), under giltighet av PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 När ett erbjudande lämnas via säljarens online-beställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalet tillgängligt på annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Innan beställningen bindande skickas via säljarens online-beställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. En effektiv teknisk hjälp för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen så länge som vanliga tangentbords- och musfunktioner tillåter, tills han klickar på knappen som slutför beställningen.
2.7 Det tyska språket är tillgängligt för avtalets ingående.
2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som anges för orderhantering är korrekt, så att e-post från säljaren kan tas emot på denna adress. Särskilt vid användning av SPAM-filter måste kunden säkerställa att all e-post som skickas från säljaren eller från tredje part som säljaren anlitar för orderhantering kan levereras.
3) Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i princip rätt att ångra köpet.
3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens ångerveckling.
3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning avser de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall, vilka säljaren inte ansvarar för och som kunden ska bära. Detta inkluderar exempelvis kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.
4.3 Betalningsmöjlighet/er meddelas kunden i säljarens webbutik.
4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, ska betalningen ske omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om ett senare förfallodatum.
4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betalningsleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För betalningshantering kan Stripe använda ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet under https://www.shopify.com
5) Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det av säljaren angivna leveransområdet till den leveransadress som kunden angett, om inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.
5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de skäliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte kostnaderna för leveransen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfraktkostnader gäller vid giltig utövning av ångerrätten den reglering som anges i säljarens ångerveiledning.
5.3 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra leveransen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring i regel först vid överlämnandet av varan till kunden eller en mottagande behörig person. Avvikande från detta övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring även för konsumenter redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som är utsedd att utföra leveransen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller annan person eller institution för leveransen och säljaren inte tidigare har meddelat kunden denna person eller institution.
5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller bristfällig egenleverans. Detta gäller endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och denne med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid utebliven eller endast delvis tillgänglig vara kommer kunden omedelbart att informeras och motprestationen återbetalas omgående.
5.5 Självupphämtning är av logistiska skäl inte möjlig.
6) Äganderättsförbehåll
Om säljaren går i förskott förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills full betalning av köpeskillingen har skett.
7) Reklamationsansvar (Garanti)
Såvida inte annat följer av nedanstående bestämmelser gäller reglerna för lagstadgat reklamationsansvar. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:
7.1 Om kunden agerar som företagare,
- säljaren har valfrihet beträffande typen av efterföljande uppfyllelse;
- vid nya varor är preskriptionstiden för fel ett år från varans leverans;
- vid begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna;
- preskriptionstiden börjar inte om när en ersättningsleverans sker inom ramen för reklamationsansvaret.
7.2 Om kunden agerar som konsument gäller för avtal om leverans av begagnade varor med begränsning enligt följande punkt: Preskriptionstiden för felanspråk är ett år från varans leverans, om detta uttryckligen och separat avtalats mellan parterna och kunden före avgivandet av sitt avtalsförklarande särskilt informerats om förkortningen av preskriptionstiden.
7.3 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och förkortningarna av preskriptionstider gäller inte
- för kundens skadestånds- och kostnadsersättningsanspråk,
- vid fall där säljaren har dolt felet med uppsåt,
- för varor som använts enligt deras sedvanliga användningsområde för en byggnad och som orsakat dess bristfällighet,
- för en eventuell befintlig skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.
7.4 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionsfristerna för eventuella lagstadgade regressanspråk förblir opåverkade.
7.5 Om kunden agerar som näringsidkare enligt § 1 HGB, åligger honom den handelsrättsliga undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Underlåter kunden att uppfylla dessa anmälningsskyldigheter, anses varan godkänd.
7.6 Om kunden agerar som konsument uppmanas denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte hans lagstadgade eller avtalsenliga reklamationsrätt.
8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens särskilda anvisningar
8.1 Om säljaren enligt avtalets innehåll, utöver varuleveransen, även ska bearbeta varan enligt kundens särskilda anvisningar, ska kunden tillhandahålla säljaren allt innehåll som krävs för bearbetningen såsom texter, bilder eller grafik i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren anger och bevilja de nödvändiga användningsrättigheterna för detta. Kunden ansvarar ensam för anskaffning och rättighetsförvärv av detta innehåll. Kunden intygar och tar ansvar för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnas till säljaren. Han säkerställer särskilt att inga rättigheter för tredje part kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkes- och personlighetsrättigheter.
8.2 Kunden håller säljaren skadeslös från krav från tredje part som dessa kan rikta mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står även för nödvändiga kostnader för rättsförsvar inklusive alla domstols- och advokatkostnader i lagstadgad omfattning. Detta gäller inte om rättighetskränkningen inte kan tillskrivas kunden. Kunden är skyldig att vid krav från tredje part omedelbart, sanningsenligt och fullständigt tillhandahålla säljaren all information som krävs för att pröva kraven och försvara sig.
8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att neka behandlingsuppdrag om de innehåll som kunden lämnat för detta strider mot lagliga eller myndighetsförbud eller mot god sed. Detta gäller särskilt vid överlämnande av innehåll som är konstitutionsfientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, förolämpande, ungdomsfarligt och/eller våldsromantiserande.
9) Tillämplig lag
9.1 För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagar om internationellt köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån den beviljade skyddet inte tas bort av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
9.2 Denna lagvalsbestämmelse gäller dock inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostad och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen, med avseende på den lagstadgade ångerrätten.
10) Alternativ tvistlösning
10.1 EU-kommissionen tillhandahåller på internet följande länk till en plattform för online-tvistlösning: https://ec.europa.eu
Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister från onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är involverad.
10.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentmedlingsinstans.