Condições Gerais de Contrato com informações para o Cliente
Índice
- Âmbito de Aplicação
- Conclusão do Contrato
- Direito de revogação
- Preços e Condições de Pagamento
- Condições de entrega e envio
- Reserva de propriedade
- Responsabilidade por defeitos (Garantia)
- Condições especiais para o processamento de bens segundo especificações do Cliente
- Legislação aplicável
- Resolução alternativa de litígios
1) Âmbito de aplicação
1.1 Estas Condições Gerais de Contrato (doravante "CGC") de Pornsak Likitmanut (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para a entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor relativamente aos bens apresentados pelo Vendedor na sua loja online. Fica aqui recusada a inclusão de condições próprias do Cliente, salvo se for acordado de outra forma.
1.2 Consumidor, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é toda a pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não se podem predominantemente atribuir à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.3 Empresário nos termos destes Termos e Condições Gerais é uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade com personalidade jurídica, que ao celebrar um negócio jurídico atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Celebração do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para isso, o cliente, depois de colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e de completar o processo eletrónico de encomenda, submete uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,
- enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato eletrónico (fax ou e-mail), sendo determinante para tal o recebimento da confirmação de encomenda pelo cliente, ou
- entregando ao cliente a mercadoria encomendada, sendo determinante para tal o recebimento da mercadoria pelo cliente, ou
- ao solicitar o pagamento ao cliente após o envio da sua encomenda.
Se existirem várias das alternativas mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que a primeira das alternativas ocorre. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso é considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.
2.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob as condições de utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com
2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato para acesso adicional. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no site do vendedor e podem ser consultados gratuitamente pelo cliente através da sua conta protegida por palavra-passe, mediante introdução dos dados de login correspondentes.
2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que permite aumentar a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo eletrónico de encomenda utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.7 A língua disponível para a celebração do contrato é o alemão.
2.8 O processamento da encomenda e o contacto são geralmente efetuados por e-mail e através de processamento automatizado da encomenda. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve garantir, no caso de utilização de filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor do processamento da encomenda possam ser entregues.
3) Direito de cancelamento
3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito ao cancelamento.
3.2 Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento constam da política de cancelamento do vendedor.
3.3 O direito de arrependimento não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes de um Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega estejam localizados fora da União Europeia.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto pelo vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Custos adicionais de entrega e envio, se aplicáveis, serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 Em entregas para países fora da União Europeia, podem ser aplicados custos adicionais em casos específicos, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro através de instituições financeiras (ex.: taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos e taxas aduaneiras (ex.: direitos alfandegários). Tais custos podem também ocorrer relativamente à transferência de dinheiro mesmo que a entrega não seja feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
4.3 O(s) método(s) de pagamento é/são comunicado(s) ao cliente na loja online do vendedor.
4.4 Se for acordado pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a celebração do contrato, salvo se as partes tiverem acordado um prazo de vencimento posterior.
4.5 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento dos pagamentos, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar-se condições de pagamento especiais, sobre as quais o cliente poderá ser informado separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na internet em https://www.shopify.com
5) Condições de entrega e envio
5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Na execução da transação, o endereço de entrega indicado na gestão da encomenda do vendedor é determinante.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suporta os custos razoáveis que daí resultem para o vendedor. Isto não se aplica aos custos do envio inicial se o cliente exercer eficazmente o seu direito de revogação. Quanto aos custos de devolução, em caso de exercício eficaz do direito de revogação pelo cliente, aplica-se a regra estabelecida na informação sobre o direito de revogação do vendedor.
5.3 Se o cliente agir como empresário, o risco da perda acidental e da deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o cliente assim que o vendedor entregar a coisa ao expedidor, ao transportador ou à pessoa ou entidade designada para a execução do envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco da perda acidental e da deterioração acidental da mercadoria vendida passa, em princípio, para o cliente apenas com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em desvio do acima, o risco da perda acidental e da deterioração acidental da mercadoria vendida passa também para o cliente consumidor assim que o vendedor entregar a coisa ao expedidor, ao transportador ou à pessoa ou entidade designada para a execução do envio, se o cliente tiver encarregado o expedidor, o transportador ou a pessoa ou entidade designada para a execução do envio e o vendedor não tiver indicado previamente ao cliente essa pessoa ou entidade.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato no caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Isto aplica-se apenas se a não entrega não for imputável ao vendedor e este tiver celebrado com a devida diligência um contrato de cobertura concreto com o fornecedor. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada sem demora.
5.5 A recolha própria não é possível por razões logísticas.
6) Reserva de propriedade
Se o vendedor antecipar o pagamento, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.
7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)
Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em desvio disso, aplica-se nos contratos de fornecimento de bens:
7.1 Se o cliente agir como empresário,
- o vendedor tem a escolha do tipo de cumprimento posterior;
- o prazo de prescrição para defeitos em bens novos é de um ano a contar da entrega da mercadoria;
- os direitos e reclamações por defeitos estão excluídos para bens usados;
- o prazo de prescrição não recomeça se, no âmbito da responsabilidade por defeitos, for efetuada uma entrega de substituição.
7.2 Se o cliente agir como consumidor, aplica-se aos contratos de fornecimento de bens usados com a restrição do número seguinte: O prazo de prescrição para reclamações por defeitos é de um ano a contar da entrega da mercadoria, se isso tiver sido expressamente e separadamente acordado contratualmente entre as partes e o cliente tiver sido informado especificamente da redução do prazo de prescrição antes de apresentar a sua declaração contratual.
7.3 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos acima estabelecidas não se aplicam
- para reclamações do cliente por indemnização por danos e reembolso de despesas,
- no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma dolosa,
- para bens que tenham sido utilizados de acordo com o seu uso habitual numa obra e que tenham causado a sua defeituosidade,
- para uma eventual obrigação do vendedor de disponibilizar atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.
7.4 Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para uma eventual reivindicação legal de regresso permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente agir como comerciante nos termos do § 1 HGB, aplica-se a ele o dever comercial de inspeção e reclamação conforme o § 377 HGB. Se o cliente deixar de cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame junto do transportador mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informe o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, tal não afetará os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.
8) Condições especiais para o processamento de mercadorias segundo especificações do cliente
8.1 Se, além da entrega da mercadoria, o vendedor estiver obrigado pelo contrato a processar a mercadoria segundo especificações do cliente, o cliente deve fornecer ao vendedor todos os conteúdos necessários para o processamento, como textos, imagens ou gráficos, nos formatos de ficheiro, formatações, tamanhos de imagem e ficheiro indicados pelo vendedor, e conceder-lhe os direitos de utilização necessários. O cliente é o único responsável pela obtenção e aquisição dos direitos sobre estes conteúdos. O cliente declara e assume a responsabilidade de possuir o direito de utilizar os conteúdos fornecidos ao vendedor. Em particular, assegura que não são violados direitos de terceiros, nomeadamente direitos de autor, marcas e direitos de personalidade.
8.2 O cliente isenta o vendedor de quaisquer reclamações de terceiros que possam apresentar contra este em relação a uma violação dos seus direitos decorrente da utilização contratual dos conteúdos do cliente pelo vendedor. O cliente assume também os custos necessários para a defesa legal, incluindo todas as custas judiciais e honorários advocatícios na medida legal. Isto não se aplica se a violação dos direitos não for imputável ao cliente. O cliente está obrigado a fornecer ao vendedor, em caso de reclamação por terceiros, todas as informações necessárias, verdadeiras e completas para a avaliação das reclamações e para a defesa.
8.3 O vendedor reserva-se o direito de recusar ordens de processamento se os conteúdos fornecidos pelo cliente violarem proibições legais ou administrativas ou os bons costumes. Isto aplica-se especialmente à disponibilização de conteúdos anticonstitucionais, racistas, xenófobos, discriminatórios, ofensivos, prejudiciais aos jovens e/ou que glorifiquem a violência.
9) Lei aplicável
9.1 Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de mercadorias móveis. No caso de consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
9.2 Além disso, esta escolha de lei não se aplica ao direito legal de cancelamento no que diz respeito a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam residentes de um Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega únicos estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
10) Resolução alternativa de litígios
10.1 A Comissão Europeia disponibiliza na internet, no seguinte link, uma plataforma para resolução de litígios online: https://ec.europa.eu
Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
10.2 O vendedor não está obrigado nem disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios para consumidores.