Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Contractsluiting
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
- Toepasselijk recht
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Pornsak Likitmanut (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online winkel aanbiedt. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant tegengegaan, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen.
1.3 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsgeldige personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtsverhouding handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de bovenstaande alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de genoemde alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen genoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring is gebonden.
2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com
2.5 Bij het plaatsen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstrekt. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden opgevraagd.
2.6 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De orderverwerking en contactopname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. Vooral bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door hem met de orderverwerking ingeschakelde derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Recht van herroeping
3.1 Consumenten hebben in principe het recht van herroeping.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsverklaring van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonadres en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen en door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking via kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook in verband met geldovermaking ontstaan, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Bij de keuze van een via de betalingsdienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is op internet te vinden onder https://www.shopify.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bindend.
5.2 Lukt de levering van de goederen niet om redenen die de klant te wijten zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover in de herroepingsinformatie van de verkoper is opgenomen.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een ontvanger die daartoe bevoegd is. Hiervan afwijkend gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet behoorlijke zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concreet dekkingscontract met de leverancier is aangegaan. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
7) Garantie op gebreken (waarborg)
Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke garantie. Hiervan afwijkend geldt bij contracten voor de levering van goederen:
7.1 Als de klant handelt als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw als er in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Handelt de klant als consument, dan geldt bij overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor gebrekenclaims bedraagt één jaar vanaf aflevering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen partijen is overeengekomen en de klant vóór het uitbrengen van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverminderd van kracht blijven.
7.5 Als de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de onderzoekings- en klaagplicht volgens § 377 HGB. Als de klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.6 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieclaims.
8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
8.1 Indien de verkoper op grond van de inhoud van het contract naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking stellen en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten verlenen. Voor de aanschaf en het verkrijgen van rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht bezit om de aan de verkoper overgedragen inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.
8.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens hem kunnen maken. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocatenkosten op wettelijke hoogte. Dit geldt niet als de rechtschending niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een claim door derden onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en de verdediging.
8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren indien de door de klant hiervoor aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het aanleveren van inhoud die constitutioneel vijandig, racistisch, vreemdelingenhaatdragend, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweld verheffend is.
9) Toepasselijk recht
9.1 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
9.2 Deze rechtskeuze geldt bovendien niet met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geen lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonadres en afleveradres ten tijde van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.
10) Alternatieve geschillenbeslechting
10.1 De EU-Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking: https://ec.europa.eu
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.
10.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsdienst.