Condiciones Generales de Contratación con información para el Cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Conclusión del contrato
- Derecho de revocación
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones determinadas por el Cliente
- Ley aplicable
- Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Pornsak Likitmanut (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor respecto a los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde algo diferente.
1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta contractual vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,
- al enviar al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- al entregar al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
- al solicitar al cliente el pago tras la realización de su pedido.
Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por el vendedor tras la celebración del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que este haya enviado su pedido. El vendedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros anti-SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.
3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia y dirección de entrega única se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costes adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales, por los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Esto incluye, por ejemplo, costos por transferencias de dinero a través de instituciones financieras (p. ej., comisiones por transferencias, comisiones por cambio de divisas) o impuestos y aranceles aduaneros (p. ej., aranceles). Tales costos también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la conclusión del contrato, salvo que las partes hayan acordado un plazo de vencimiento posterior.
4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es vinculante.
5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este asumirá los costos razonables que se deriven para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.
5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no ha informado previamente al cliente sobre esta persona o entidad.
5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado de inmediato y la contraprestación será reembolsada sin demora.
5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza un pago anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (Garantía)
Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente:
7.1 Si el cliente actúa como empresario,
- el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
- el plazo de prescripción para defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega del bien;
- los derechos y reclamaciones por defectos están excluidos en bienes usados;
- la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.
7.2 Si el cliente actúa como consumidor, en contratos para la entrega de bienes usados se aplica con la restricción del siguiente punto: El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía, siempre que esto haya sido acordado expresamente y por separado entre las partes y el cliente haya sido informado específicamente sobre la reducción del plazo de prescripción antes de hacer su declaración contractual.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican
- para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
- en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
- para bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
- para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.
7.4 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción para un posible derecho legal de recurso permanecen sin cambios.
7.5 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, le corresponde la obligación comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.
7.6 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los productos entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías según instrucciones específicas del cliente
8.1 Si el vendedor debe, además de la entrega de la mercancía, procesar la mercancía según instrucciones específicas del cliente, el cliente debe proporcionar al vendedor todos los contenidos necesarios para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos, tamaños de imagen y archivo especificados por el vendedor y concederle los derechos de uso necesarios para ello. El cliente es el único responsable de la adquisición y obtención de derechos sobre estos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene el derecho de usar los contenidos proporcionados al vendedor. En particular, se asegura de que no se violen derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas y derechos de personalidad.
8.2 El cliente libera al vendedor de reclamaciones de terceros que puedan hacer valer contra él en relación con una violación de sus derechos por el uso conforme al contrato de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos necesarios de la defensa legal, incluidos todos los costos judiciales y de abogados en la medida legal. Esto no se aplica si la infracción legal no es atribuible al cliente. El cliente está obligado a proporcionar al vendedor, en caso de una reclamación por parte de terceros, de manera inmediata, veraz y completa toda la información necesaria para la revisión de las reclamaciones y la defensa.
8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar órdenes de procesamiento si los contenidos proporcionados por el cliente para este fin violan prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres. Esto es especialmente aplicable en caso de entrega de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para la juventud y/o que glorifiquen la violencia.
9) Ley aplicable
9.1 Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de ley no se aplica al derecho legal de desistimiento para consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia y dirección de entrega única se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
10) Resolución alternativa de conflictos
10.1 La Comisión Europea pone a disposición en internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o servicios en línea en los que participe un consumidor.
10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.